关庙乡扎实推进社会服务窗口作风效能建设工作。 一是规范服务。结合各个窗口服务特点，普遍实行“五制”、“四公开”、“三亮明”，即首问责任制、全程代理制、一次性告知制、限时办结制和责任追究制，做到办事程序公开、办事依据公开、办事时限公开、办事结果公开，窗口及其工作人员提供服务要亮明身份(挂牌服务)、亮明承诺、亮明标准，努力使来窗口办事群众少跑一回路，少排一次队，少等一分钟。 二是严明纪律。认真落实各项工作纪律，坚决做到“四杜绝”，即严格依法依规办事，杜绝徇私越拳办事；严格信息管理，杜绝泄漏服务对象隐私现象；工作时间监守岗位认真履职，杜绝擅自脱岗串岗“空窗”现象；保持饱满的工作热情，杜绝庸懒散慢现象。 三是文明用语。坚持以人为本，规定并推行文明服务用语，做到服务语言规范，表达清晰准确，语气清晰准确，语气亲切温和，手势、姿态具有亲和力。在全体工作人员中大力提倡多一分主动、多一分热情、多一分关怀。 |
