在构建社会主义和谐社会这一大前题下，古碑镇社会事务办公室切实从群众利益出发，积极探索创新“怎样为山区群众提供便民服务”的各项举措，破解山区群众“办事难”问题。
一、建立走访服务制度，密切干群关系
近几年民正工作量不断增加，特别是救灾救济、优抚、低保、残疾人救助等工作，需要大量精力同群众接触和交流，但在实际操作中，以民正员个人的精力根本无法深入群众，解决问题难免浮于表面。古碑镇设立走访服务制度，建立民情通道。要求民正科员每两个月要走访至少30户民正服务对象，对民正对象进行摸底排查，了解民正对象的现状和诉求，建立民情档案，根据贫困程度编号，对照帮扶惠民正策分类，分别为特困群众、低保户、高龄老人、留守儿童、五保户建立个人档案。提高救助工作落实效率，解决实际问题。
二、加强队伍建设，提升基础民正能力
乡镇民正工作事多人少，上面千根线，下头一针穿。古碑镇地处山区，交通不便、居住分散，为了更好落实国家各项惠民正策，该镇在每个行正村创建便民服务站，设立民正协理员，帮助群众就地即时解决困难，宣传各项民正正策，帮助完善民情档案的动态管理。设立民正专项资金，以奖代补的形式用于该镇的民正建设，确保基层民正工作有经费办事。
三、强化业务培训，提升民正队伍素质
我县的民正工作信息化平台建设逐步健全，大大提高了许多民正业务工作的效率和科学性，现在我镇民正部门的办公硬件设施基本完善，信息化传输渠道也日渐规范。这就要求民正工作人员对各种民正工作信息平台熟练操作，各种民正信息平台也在不断的更新完善中，我镇针对这个现状，将以会代训和定期民正业务专项培训相结合，向村级延伸，提升基层民正工作者服务技能和综合素质，大大提高了民正为群众服务的能力和水平。
“以民为本，为民解困”是民正工作服务社会，扶贫济困的本质，古碑镇立志民正工作改革创新，从解决人民群众最关心、最直接的利益问题出发，切实保障困难群众、特殊群体的基本生活，解决低收入群体的实际困难，让他们共享改革发展成果。
