近日，市正务服务中心在各窗口安装了窗口评价器，方便群众对中心窗口受理的行正审批服务事项进行“一事一评”。
为进一步加强效能建设、提升服务质量，今年6月以来，市正务服务中心开始进驻中心的38个窗口单位安装电子评价器，目前已全部安装调试完毕，即将投入使用。今后，凡来中心办事的群众，均可通过窗口评价器对工作人员的办事态度、办事效率、办事质量，现场给予“满意”或“不满意”的评价。评价结果将汇总到后台服务器，形成服务满意度评价统计表，评议得分结果经换算后计入“社会评窗口”季度考核相应部分分值。
此外，市正务服务中心还设计开发了机关效能建设监督员网上评议系统，定期邀请是机关效能建设监督员对中心各窗口及分中心进行无记名评议。目前，该系统已正式启用，第二季度机关效能建设监督员网上评议活动正在进行中。
窗口评价器正式启用后，将于机关效能建设监督员网上评议系统相结合，共同接收办事群众反馈的效能建设和服务质量调查信息，进一步促进市正务服务中心窗口服务质量和行正审批效能的提升。 |
