3月6日，省.卫.常.卫、市.卫.书.记孙云飞到市人民医院调研。他强调，要不断提升医院服务与管理水平，大力改善群众就医环境，切实提高医疗服务水平和群众满意度。市正协副主席、市卫秘书长黄应松参加调研。
在市人民医院，孙云飞全面了解该院各项工作，并认真听取医院发展运营、服务管理、医疗水平等有关工作情况的汇报。调研中，孙云飞对医院近年来的医疗发展水平、特色科室建设等方面工作给予了充分肯定，并就提高医疗服务水平、加强医院管理等工作提出具体要求。他强调，要持续改进医疗服务质量，深入抓好医德医风建设，把患者满意度作为工作的出发点和落脚点，不断提高医疗为民服务水平，切实提高群众满意度。
孙云飞在调研中指出，患者满意度是医院不断提高医疗质量、改善服务态度、抓好医德医风建设的重要手段。要把抓好患者满意度和改进服务态度与抓好医疗质量安全放到同等重要地位。要以患者满意度为抓手，完善满意度测评长效体系，建立患者意见建议的收集、整理、反馈、整改、奖惩工作机制，进一步加强医院行风建设。对群众满意度存在的相关突出问题，一定要认真抓好整改落实，不断加大整改力度，严格加强医院内部管理，促进医患关系和谐发展，科学构建患者满意度整改和提升工作的长效机制。
孙云飞强调，要进一步教育和引导广大医务人员牢固树立提高医疗技术水平和服务病人的意识，不断加强培训考核力度，切实做到敬业创新、廉洁自律。要在规范诊疗、优化流程、改善服务等方面采取更加有力的措施，以服务树形象、以服务促发展，不断提升医疗质量和服务水平，更好地为人民群众健康服务。 |
