为进一步方便群众办理人口计生相关手续,晓天镇从狠抓服务窗口质量入手,创新为民服务机制,主打“1+1+1”模式,展现了服务窗口新面貌,温暖了群众心。
一张温馨告知卡。将服务内容、办理手续所需材料印制成一次性告知卡,发给来办事的群众,群众可以更直观快捷地了解办理事项流程及所需材料。
一个网络服务平台。晓天镇在去年创建了计生微信服务平台,定期向群众发布各种计生服务信息及办事流程,使群众在家也能享受优质服务。在外工作的育龄人员也可通过微信平台联系计生工作人员,通过上传相关证件就可以轻松办理流动人口婚育证等事项。既提高了办证效率,也为在外务工人员节省了办证时间和开支。
一份亲情服务。热情服务:一张笑脸,一个明确答复,来时有迎声,询问有答声,离开有送声。耐心服务:生人熟人一样和气、干部群众一样尊重、忙时闲时一样耐心、来早来晚一样接待。(倪飞 丁文新)
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