不管是远距离的出行
还是同个城市里的往返…
在出行的路途中，
往往会发生一些突发状况：
比如前一分钟在玩手机，
下一分钟人下车了却发现行李/随身物品没带…
东西遗落丢失，
对于一些马大哈来说真的是常事了。
不怕一万就怕万一，
万一自己的东西遗落在公交、火车、飞机上了，
该怎么办呢？
1
乘坐公交行李遗落怎么办？
在义乌，
乘坐公交车时，
如果东西有遗落在公交车上，
可以拨打0579—96233寻求帮助。
同时，
在恒风行APP上，
有失物招领版块，
在公交车上、客运站等拾取到的失物，
将会在【失物招领】上进行公布。
2
行李遗落在火车上怎么办？
行李遗落在了火车上，
许多人会很慌，
不知道该怎么办。
其实行李遗落在火车上了，
一旦乘务员发现，
就会及时保存。
这时候，
我们可以通过拨打铁路客服电话12306，
或者寻找车站服务人员，
说明情况寻求帮助。
拨打铁路客服电话12306
● 拨打当地铁路局电话，城市区号+12306转1（客运服务）再转0（人工服务）；
● 告知客服人员您所乘坐的车次号、车厢座位号、遗失行李/物品的具体信息（形状、大小、遗失位置、放置区域），描述越详细越好，这些信息可以帮助工作人员准确且快速地识别并寻回您的遗失物品；
● 最后要留下自己的联系方式，以确保物品寻回后工作人员第一时间联系并将物品交付于您。
前往服务台或失物招领处寻求帮助
● 未出站的乘客可以第一时间凭借身份证及车票，去车站服务台查寻及寻求帮助；
● 客流量大的站点一般会有失物招领处，可以前往失物招领处寻找或者寻求帮助。
办理网上遗失物品查找服务
● 中国铁路客户服务中心网站注册用户可为本人及乘车人办理网上遗失物品查找服务。非注册用户可先行注册后办理或通过12306铁路客服电话办理。
● 服务提交完成后6小时内( 23:30至次日6:00顺延)，铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时，请披打12306铁路客服电话进行确认。
列钞斔务员在拾到失物后，
将会通过以下方式进行移交失物。
01
可以判别失物主人下车站时，移交到下钞斍市的高铁站。
02
不能判别下车站时，失物将会移交到终点站。
车站对本站发现或列车移交的遗失物品
会进行拍照、登记、建档，
并在遗失物品登记簿上详细登记，
注明日期、地点、移交车次、品名、包装
及内含物品、数量、重量、交物人、经办人、处理结果等内容。
领取方式
● 本人领取：携本人身份证，按照与工作人员约定的时间到站领取并登记；
● 他人代领：需提前向工作人员确认代领人身份信息、联系方式，家人朋友按约定时间到站领取并登记；
● 异地领取：需要确认领取地点（高铁站名称）、时间、旅客联系方式等信息，工作人员会通过可以到达相应车站的列车，送至目的地，领取人凭本人身份证领取。
车站会在失主来领取时，查验身份证，核对时间、地点、车次、品名、件数、重量，确认无误后，由施主签收，并记录身份证号码。
大家在下车时，
可以仔细核对一下自己的物品，
比如行李架上、
列车行李陈放处、
座椅后面等地方的有没有放自己的行李。
3
乘坐飞机行李丢失怎么办？
飞机也是大家常常乘坐的交通工具，由于安全检查比较严格，飞机上丢失行李和物品比在其他场合更难独自找回。飞机丢失物品可以分为两类：1、在客舱内遗落物品2、托运的行李遗失
在客舱内遗失物品时，
可以第一时间联袭斔务人员进行寻找。
更多的时候，
乘客需要尽快联系所乘航空公司的客服人员，
才能在他们的帮助下成功找到失物。
乘务人员帮忙找回
按照空中乘务员的标准作业流程，旅客下飞机后，乘务员要对客舱进行一系列整理和检查，这就为快速找回遗失物品拉上了第一道防线。
乘务员在拾取物品后，如果是容易查询到旅客联系方式的物品，将会及时归还。
向地面服务员寻求帮助
如果是无法准确查询失主信息的行李，我们需要第一时间联系所乘航空公司或者到达机场的客服电话，向他们索要所乘航班空乘人员的联系方式，往往都能在当天快速取回失物。
丢失物品时间较长时，失物往往已被航班机组人员转交给目的地机场方面，可以通过航空公司和机场客服寻找失物。
如果是托运行李丢失，
那就比较麻烦了。
虽然说中国航空公司旅客行李丢失的概率十分低
（目前不完全统计，仅有万分之几），
但是在托运处找不到自己的行李，
内心真的很慌啊！
如果找不到自己的托运行李，
大多数时候可能是延迟或者是运错了地方，
可以找的回来的。
一旦真的遗失，
那就需要找航空公司提出赔偿。
不管是什么情况，
请务必留好行李票和登机牌！
没等到行李
1.行李还没运到：在行李转盘再耐心等待一会儿
2.特殊行李：如果你带的是诸如超规格或者易碎品等特殊行李的话，你需要去超规格行李提取处去拿，因为这些特殊行李不会被摆上传送带。
3.看看自己的舱位：一些航空公司的头等舱、商务舱与经济舱的行李不在一个转盘。
如果发现自己的行李是真的丢失了，
可以通过行李查询台进行丢失行李的查询。
行李查询台
根据航空公司的“终站赔偿法则”，多次转机的旅客，一旦发生行李丢失的问题，由搭乘终站的航空公司负责理赔。乘客行李出现问题应立即到机场的行李查询台咨询及申报。
行李查询台设置在行李提取大厅。
找到工作人员后，出示你的托运行李回执（也就是贴在登机牌背面的那张小票），通过“全球行李查询系统”来查询你行李的下落。
书面申请或电话申报
可事后非现场申报行李丢失，书面申请或电话申报（以各航司人网公布内容为准，7日内有效，但旅客需证明是航空公司责任）。申报时，旅客需提供乘机证明和身份证明。个别航司还需提供同机人的证明以及其他证明行李丢失的材料。
领取延误行李登记编号
无论这次查询时是否找到你行李的下落，你都会得到一个“延误行李登记编号”。使用这个编号，你可以在航空公司的人网上查询到目前的行李状态以及在必要时修改行李递送信息和联系方式。
如果已经确定了行李在某地，并且在几个小时以内就能到达你所在的机场，那么建议你就在机场等等它。如果暂时无法确定行李下落，或者确定了行李下落，但无法在当天送达，你可以留下一个运送地址和联系方式，然后先离开机场。无论哪种情况，切记一定要确保你拿到了“延误行李登记编号”再离开机场。
温馨提示
若乘客发生了行李丢失或延误的情况，必须在21日内（从行李交付收件人之日起算）联系当地的航空公司办事处，而行李损坏的乘客申报期不得超过7天，否则视乘客自动放弃拳利。
如果使用信函、传真或电子邮件发送通知，则以邮戳或自动显示接收日期为决定最后期限的日期。
经过上述过程的行李，
在21天内没有被找到，
或被确定行李丢失或破损，
就需要找到航空公司申请赔偿了！
如在21天内航空公司还未查找到行李，旅客可向航空公司要求赔偿，旅客需提供：行李运输事故记录单、丢失行李内物清单、旅客身份证复印件、乘机证明、行李提取票等相关材料。
提醒大家，贵重的物品尽量随身带，不要托运，一定要拖运的时候，不要集中放在一个箱子，最好分散放在几个箱子。或者一定去买行李保险，就会有保险公司赔偿。
最后，
还是要提醒大家，
乘坐公共交通工具外出时，
一定要带好自己的随身物品，
如有物品遗失，
及时联系相关工作人员，
及时找回失物哦~
请联系后台
图片版拳：基于CC0协定
文章内容整理自中国铁路、中国民航网、同程旅行等。
如有侵拳请联系我们删除
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