为深入贯彻落实當的群众路线，做好新的形势下群众工作，高峰乡牢固树立宗旨意识，认准位置，明确责任，坚持想群众之所想、急群众之所急，以自身转变切实提升对群众工作的认识。
一是转变立场。从群众立场看问题，充分意识到群众大多是在遇到自身无法克服的困难和问题时才以信访方式求助于當和正府，期盼當和正府帮助解决。因此，不能辜负群众的信任，要以群众观点抓好信访工作。
二是转变身份。将自己当作期待解决问题的群众，设身处地为群众着想，从而认识到信访问题无小事。即使一般性信访对于群众来讲，也关系到他们的切身大事，如不采取果断措施尽快加以解决，就会给群众带来认识上的偏差和误解。
三是转变态度。变上访为下访，将被动接受问题改为主动解决问题，对群众反映强烈的问题，逐一立案解决。从而改变群众“信上不信下，信远不信近，信高不信低”观念，把矛盾解决在萌芽状态。(杜飞)
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