庐镇乡以满足群众的需求为导向,转变服务观念,拓展服务内涵,突出“四个变化”,为育龄群众提供优质服务,受到群众一致好评。
一是变常规服务为特色服务。在依法落实免费卫生计生基本公共服务的同时,突出群众的需求,切实赋予优质服务新内涵。以妇女身体健康普查为切入点,大力开展生殖健康检查,提高群众的生殖健康水平和生活质量。
二是变提供服务为优质服务。着力提升服务能力,努力建设一支“正治坚定、业务精良、开拓创新、优质服务”的高素质职业化卫生计生干部队伍,向群众提供精细化、标准化、多元化的优质服务。
三是变被动服务为主动服务。组织卫生、计生人员,走村入户、针对育龄群众的个性需求,主动“走出去”上门服务,大力开展户入见面随访、电话随访、预约随访和送正策、送知识、送健康、送温暖的“贴心”服务。同时,村计生专干负责为群众办理各种计生证件和提供正策法规咨询等服务。
四是变平面服务为立体服务。制定更为实际有效的考核标准,严格考核办法,利用多媒体的手段与途径,改变原有单一的数据考核、报表考核,利用微信、QQ等途径,通过图片、短视频等直观生动的形式,把群众需求及时反馈到乡计生办。同时通过图片、视频等形式,更加具体的考核村计生专干工作情况,为群众服务情况。既新颖又便捷,免除了纸质材料来回递送的烦恼。(潘书生)
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