驾校女学员孙潇潇老赵小说 驾校情缘老赵孙骁骁第九章

　　前些天和几位校长聊学员需求的话题，席间因为“包学员补考费”产生意见分歧并且开始人民群众喜闻乐见的“互怼”。

　　正方观点：包学员补考费可以让学员报名时感觉放心！报补考费等于给学员吃了一个安心丸，况且补考费有保险公司承保，可以加到学费里。

　　反方观点：补考费对合格率高的驾校没有任何作用。包补考费是教学不自信的表现，给学员也造成不认真学习的心理。

　　正在大家怼得昏天黑地的时候，有人问老安啥意见，我说：“我所知道的全国名列前茅的驾校（除了个别高端贵宾班），貌似貌似都不包补考费”，我们驾校虽然排名在一万名以后，普通的快约班收费3790，也是不包补考费……

　　为什么大部分名列前茅的驾校都不包补考费？

　　晚上想这个问题时久久不能入睡，辗转之时终于想明白了：补考费只是学员的“痒点”而非“痛点”。

　　有些驾校大肆宣传包补考费是为什么？

　　这并不是学员学车的目的！我曾少量了解了部分学员，学员不会为了包补考费而选择自己不满意的驾校！但是在选择了驾校后如果有包补考费的班别，在驾校热情地推荐下倒是有可能会选择包补考费的班别。

　　如果你没有不包补考费的班别，你那包的补考费都是打了水漂的。学员选择你驾校要么是因为离家近，要么是因为总价便宜，要么是因为….反正不会因为补考费而放弃自己心中理想的驾校！

　　学员任何行为都需要刨根问底才行，在讨论“包不包补考费”之前，我们先问一下“为什么要包补考费？”。

　　其实补考费，根本就不是学员的“痛点”，而是驾校的“痛点”：因为没有好的招生办法，拿“包补考费”当成招生的噱头。没有好的口碑，没有好的教学与服务，教练招生上不去。所以聪明的保险公司发明了驾考险，考不过可包N次补考费，5次不过还可免费重考。

　　这成为了驾校招生的宣传噱头！仅仅是招生时宣传而已，甚至有些驾校在学员报销补考费时还为难学员，他可能觉得如果学员忘了这事更好！

　　你看，完全是为了方便驾校招生而出现的招生噱头，久而久之成了某些驾校的标配，大家会认为只有包补考费的学员才会喜欢。有些驾校是羊毛出在羊身上，买保险的费用仍然让学员承担。

　　这就像你买空调，买了格力可能会10几年不用修，另外一个牌子可能承诺维修24小时随叫随到……你会买谁？

　　当然最终都会有买的！但格力却用质量成就了自己的空调老大地位……

　　如果我们真心是为了做服务，能不能不用去宣传什么包补考费，就像格力虽然维修服务也很好但从不去宣传维修服务有多么好有多么及时！

　　如果认识到学员的根本需求就会清晰地认识到了“包补考费”对学员来说只是痒点：对于学员体验来讲，有没有“包补考费”他都会去学车。

　　安道利谈驾校管理

　　我们经常会研究痛点、卖点，有时候会把自己的痛点当成学员的痛点，有时候会把卖点当买点，有时候把痒点当痛点......事实上这三个点都不用研究！只需看看学员选驾校时的选项：

　　1、想快速拿证（这部分人，不够快就会成为痛点）

　　2、想学到真本事（这部分人，学不到东西就会成为痛点）

　　3、想得到好的服务（这部分人，学车不开心就会成为痛点）

　　4、以上全选（这部分人反正不在乎价格，你就搞个七千八千元的班别也没问题，问题是你得让他觉得值！）

　　看完学员的选择，再看看“包补考费”的本质。

　　1、包补考费并不能增加合格率，相反可能会降低合格率（学员、教练的心里会发生变化）。

 1/4    1 2 3 4 下一页 尾页