其实就是因为他做了一个承诺:破损算我的!
这个承诺是建立了一种信任关系。当客户对你产生信任时,他就不会和你谈价格了!特别是当偶尔有破损时,就会产生另外一种场景:承诺兑现!
当一个人对他的承诺立马兑现时,这种信任将会翻翻,甚至信任的能量会增加十倍以上!他一分钟内把款退给客户和我以往文章里说的解决学员投诉就一个字:快!道理是一样一样的......
一些旁氏骗局就是通过这个原理实现的,先给你承诺,让你相信。然后兑现,让信任翻翻,然后在兑现,让信任翻十倍.......然后你的钱就没了!
信任是学员不砍价的至尊法宝!快就是解决问题的第一要素!
我们有时候去医院看医生,会找专家门诊!那就是一种信任的场景!
不管你找的是不是专家,他给你开了药方,不管开什么检查、开什么药,你都会去遵守,这也是基于信任的一种场景。
那么驾校学员为什么会砍价?
原因有三:
1、学员没有对你驾校产生充足的信任,打心里认为你不值这个价!只是他没水旜来。
2、学员分不出驾校好坏,没办法只好选个省钱的吧。实在是被逼无奈。
3、驾校没有差异化,学员即使有个性需求也无法满足。其实学员无数的需求我们只满足了一项:考证。
怎么办?
1、打造品牌驾校,让学员对驾校品牌产生信任。
就如格力空调一样,即使你从未买过或从未用过格力空调,也知道格力空调是大品牌,可信赖。这就是对品牌的信赖。
2、与对手拉开差距,至少三条街的差距。
如果与对手不相上下的竞争,不但会很累还会促使学员去比价!吉利和宾利差一个字,但是有人会拿吉利和宾利比价格吗?学员之所以拿你和对手比价,是因为你和对手没拉开距离。
3、打造差异化、个性化的细分需求。
即使整体实力和对手差异不大,但如果有差异化或个性化十足也可以吸引很多学员。如女子训练队、**工作室、奔驰驾驶学院、城市街道专训大队.......都是可以做做文章。
总之打造品牌驾校是上上之策! 4/4 首页 上一页 2 3 4 |