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时效性确实抱歉，在整个过程里有点慢，但昨天奔驰给了我们最终的答复，正式同意换，哦，是退！因为您一直提出希望退，同时也写了那封邮件给您，而且之前说的是下周给您回复的。
您给我们的那个回复，我们销售经理及时传达给我了，您并不满意。今天是您的生日，其实我们给您准备了有生日礼物，特别抱歉，我觉得我也是一个女生，看到您坐在奔驰上哭，其实我比您还难受。
这个事情发展到这一步，无论是您还是我们都是不想看到的。其实一开始他们告诉我的时候，我都说客户能选择4S，能选择我们家，我希望您还是我们的客户，但是后来他们说您不再选择了，我说，没有理由的，开出去才这么短的时间，没有理由给客户退这是应该的。
虽然在国家三包的法规里，它是只能达到换发动机（的标准），但是在我这一关的情感上，我不可以接受，所以我们一直在跟奔驰积极的沟通。其实奔驰也是在积极的处理，但是它有一个流程，只怪我们的这个速度太慢了，而且没有想到这个（网络事件）发生。
奔驰女车主：您的陈述比较长，比较人方。刚刚各位领导给我进行了一定的疏导，我这个人脾气不像姐姐您这么能够人方冷静处理问题，可能事情不在您身上，所以您代表人方。我这个人，其实脾气比较不好，但是我是个善良的人，就这么简单。刚刚您说的那些话又让我脾气有点上来了，所以我不想再听了，抱歉，还是让我来说吧。
我非常荣幸能见到您，因为我一直在找您找不到，见不到您有各种理由，您在德国也好，在哪也好，但是我没有您的手机日，也没有您的微信日，德国我也能打电话给您，我一直要求跟您通话。
4月11日事情发酵到下午的时候，已经有了九千多万的阅读量，我让您们的销售出来找我。我要求见领导，没有人把您的联系方式给我，我相信您在哪个国家都有联系方式。所以这个事情您没有什么特别要解释。我也不会理解，我也不接受。
您刚刚说得很好，4月11日，您们人方给了我答复对吗？凭什么您们就说4月9日我跟您们达成了和解，而且您们对外发布（这一消息）。您刚刚不是说了吗？4月11日给我发邮件，需要下周的奔驰给我回复，怎么4月9日我跟您们和解了呢？请问您说的这个和解是什么意思，您的时间是错乱的好吗？那我再说一下，4月9日当时您不在现场，我逼迫您们的销售人员在上面签了字，我用的是“逼迫”这个词，那个东西是我写的，我写完我逼他签字，他不签这个字，我就不让他走。既然我面子都不要了，他必须签这个字，他不肯盖公章，他说这个只能（代表）个人，但具体的结果还是等奔驰来处理，所以我不知道您是说谁跟我友好协商。
奔驰女车主：我问您几个简单问题。第一，钱是交给您们4S店，我交的是西安利之星，并不是这个奔驰人方，您跟奔驰人方怎么沟通是您们的事，跟我又有什么关系呢？我是做餐饮的，难道有人在我的店里吃食物中毒了，我说种菜的农民撒农药了，我要先跟那个农民沟通一下吗？我觉得无可推卸，请您们承认这是您们的事情，好吧。
第二，给钱的时候都是按照您们的要求，3月22日，付款签合同，当场就给钱！出现问题，您刚刚也承认了，新车发生这种问题，您从情感上是支持我的，那么很简单一个问题，为何您们是反复推脱到最后说硬要换发动机。
您刚刚还跟我说根据国家三包，再说一遍，今天各位领导也在，国家三包是保护消费者的，并不沦为您们推脱的理由。到此刻您推脱给国家三包，国家三包不背这个锅，各位领导也不背这个锅。
那我再问您最简单的问题，您跟我谈国家三包，那我问您最简单的一个问题，您只要能回答完我这个问题，我今天就算这事过了：
国家三包规定，修车只要超过5天，您必须给我配一辆备用车，我跟您们提出了4次诉求。您把400（开头）的电话拨出来，您们说配不配备用车，看各个店的情况而定。您现在跟我谈国家三包，是断章取义。国家三包有利于您的，您来搪塞我。国家三包有利于我的，您就跟我说看各店情况。请问国家三包是您包的还是您们推脱的，断章取义？国家三包有帮助我的地方您怎么不说？
那我最后一个问题想问您。我作为消费者，您保证在整个过程中没有受到欺骗吗？您敢保证吗？您敢代表公司保证我在整个过程中没有收到欺骗吗？您敢保证吗？
利之星总经理：您觉得我有什么必要需要欺骗一个我的上帝。 2/5 首页 上一页 1 2 3 4 5 下一页 尾页 |
