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（奔驰）金融一样事情没给我做，所有的资料发给我，我去做的，我跑到银行打流水的，我去办个居住证，我跑到公安局去办居住证的，我去集齐所有资料。今天您跟我谈服务费您这个15000元是以什么计价标准来的？我想听。您必须给我回答好吧，绕不掉。
奔驰女车主（继续）：现在我还是重申一遍，可能这是您们的法务，我再次重申一遍。您说三包要给我换发动机，好，这事咱不谈了，可以。如果确实是需要按照国家三包，换发动机，我接受。您现在请回答我三个关于法律的问题。
第一点，金融服务费15000元。首先我表示我完全不知情，并且我愿意代表所有的奔驰女车主，我去找，是不是知道这个存在欺骗，您就是欺骗敲诈勒索，而且那天明显把我们摁在那，硬要我扫您们的二维码，我说刷卡都不可以。
第二，15000元是怎么的一个标准？它叫金融服务费，您给我服务什么了？您是以什么计价标准来做的这个15000元的金融服务？所有的资料是我提供的对吧。
第三点是最重要的。我想请问在座的各位，奔驰公司到现在避重就轻，胡乱收费拒不承认。我不明白今天我坐在这儿的意义是什么。真的，我是给各位领导面子，真的他们非常好，他们（原本）今天休息，承蒙各位领导的关怀，一大早放弃休息。
那一天，您所给我打电话的时候是半夜，全民都在关注您们在做什么。欺骗，一次一次的欺骗。您们欺骗的事情太多，我都有证据，我不想一一说。到今天，还跟我说让我等待奔驰下周给的答复，4月9日您们给所有的人媒承认，说是工商局说的，我们已经友好协商，时间是错乱的，逻辑是不通的。
现场调查组负责人：对，这个情况还要再调查。包括您现在说的金融服务费，像这一项的问题，接下来都会得到一个非常圆满的答复。
奔驰女车主：好，我还有问题要问。您跟我讲三包，是不是说三包您帮我维修5天以上，您得给我配备用车，这是三包管理。您自己打开（看），我打您们电话，打售后，打400（开头的电话），打了所有奔驰相关（的电话），您们给我的一致回复是看各店的情况。
请问您偌大的店，这么大的事，不给我配车还是您们店的情况，明知国家法律和三包里面这一条，您们就可以不认了，您们只认对您们有利的了？对您们不利的就不认，您还跟我谈三包，咱们还平等吗？
我这个车从3月22日签合同到今天。您们奔驰是否关心过我是怎么出行的？有吗？没有？您现在坐在我对面跟我讲一堆高大上的，抱歉，您在德国我不接受，对不起，不接受。我不接受道歉。
利之星总经理：我对您的道歉是因为您在我们公司购买过程中，无论怎样您不够愉悦，所以这个我是为了它道歉，我可不是为了我在德国没有见到您而道歉。您先讲完吧。
奔驰女车主：对不起，我现在不想听您说什么，我情绪有点激动，今天我过生日，我好不容易被各位领导把情绪安抚下去了，您现在硬要来激我，来否定我。您觉得我为什么要坐在这儿听您说。
涉事4S店的多项说法，遭车主和奔驰公司“打脸”
事情发生后，利之星奔驰4S店方面曾向澎湃新闻回应称，已与女车主达成友好协商，车主很满意。
但很快该说法被反转。女车主否认曾与4S店方面和解，称该店销售经理确实曾与其沟通过，但沟通结果仍是“要等待厂方的答复”，事情并未得到解决。
4月13日，在西安市市场监督管理局高新分局主持下，王倩与奔驰方工作组进行了长达三个小时的沟通协商，最终不欢而散。
当日稍早前，北京梅赛德斯——奔驰销售服务有限公司就此发布声明，公开向车主表示歉意，称已派专门工作小组前往西安解决此事。
女车主表示，4月9日那天，她哭诉维拳时曾写下了一份解决协议，并“逼”着4S店一名销售人员在上面签字，但签字后未能加盖奔驰方面公章。
这份协议，疑似成为了4S店回应称已与车主达成“友好协商”的依据。W女士对此并不认可。
王倩在沟通协商时还指出，在购车时她曾提出全款购车，但被4S店“欺骗”称“利息低”，结果做了奔驰金融贷款购车，并支付了15200元“服务费”。利之星奔驰4S店未提供该笔费用的正规发泡，只给了一张收据。
沟通现场，西安市场监管部门相关负责人表示，将对这些情况进行调查，查实的话会依法处理。 4/5 首页 上一页 2 3 4 5 下一页 尾页 |
